Contact

e-mail

Stuur een e-mail bericht.

WhatsApp

Stuur een WhatsApp bericht.

Ondersteuning

U heeft een probleem met uw computer of vragen over het gebruik?
DutchNet helpt!

Ondersteuning kan telefonisch, bij u thuis of op kantoor. Maar ook via TeamViewer, wij nemen dan op afstand de computer van u over en laten u de juiste stappen zien of lossen een probleem op afstand op.

Wanneer je een TeamViewer-sessie start, moet je op de hoogte zijn van de volgende bepalingen en voorwaarden.

    Algemene voorwaarden Hulp op afstand
  • Door DutchNet de Connection ID van uw Teamviewer-sessie te geven, ga je ermee akkoord dat een medewerker van DutchNet uw bureaublad en de applicaties op dat scherm kan zien.
  • Indien nodig kan een medewerker van DutchNet de controle over het toetsenbord en de muis overnemen om je computer te besturen.
  • Je hebt het recht om op elk moment de controle terug te nemen.
  • DutchNet respecteert jouw privacy en die van jouw klanten, elke werknemer van DutchNet heeft een geheimhoudingsverklaring ondertekend en verbiedt het bespreken van alles wat tijdens een externe sessie wordt gezien met iemand buiten DutchNet.
  • Een verbinding kan alleen gemaakt worden met jouw toestemming, na het sluiten van de verbinding kunnen we geen verbinding meer maken.
  • DutchNet zal geen sessies opnemen of screenshots maken zonder jouw toestemming, en nooit van schermen die vertrouwelijke informatie bevatten.
  • DutchNet zal geen bestanden overdragen naar DutchNet-servers zonder formele toestemming via een overeenkomst waarbij de bestanden worden gebruikt en hoelang DutchNet de bestanden zal bewaren na gebruik ervan. De enige uitzondering op deze regel zijn log-bestanden gegenereerd door DutchNet, deze bevatten geen vertrouwelijke gegevens.


  • Ik ga Akkoord